Завершен

После установки файла лицензии программа продолжает работать в демо-режиме

Татьяна Цепелева 8 лет назад обновлен Алексей (Рук. ТП) 8 лет назад 8

При покупке драйвера получили файл лицензионной карточки. В карточке указан код активации и сайт, на котором можно получить лицензию. Зашли на сайт, ввели код устройства, который получили с помощью обработки "Получение лицензии и настройки

" и код активации из карточки. Сайт сгенерировал файл лицензии. Следуя инструкции по установке и использованию сканера через меню пуск мы выбрали подпункт "Лицензии терминалов" и в открывшуюся папку поместили файл лицензии. Путь к открывшейся папке C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C InventoryChecking\Control Panel\Лицензии терминалов. Выгрузка перечня объектов на сканер проходит, ествественно, без проблем. Но вот при загрузке в базу 1С программа выдает ошибку отсутствия лицензии: "Не найден файл лицензии для ТСД с кодом".


Установить лицензию путем, указанным на вашем сайте в разделе "Инструкция по получению лицензии к драйверам ТСД для «1С:Предприятия»" через указанное приложение не представляется возможным, т.к. у Вас описан и представлен интерфейс драйвера БАТЧ. А при установке драйвера инвентаризации подобное приложение не устанавливается.

Image 741

Ответ

Ответ
Завершен

На ТСД были документы от "Демо конфигурации" другого продукта.

При переустановке приложения папка документов не очищается. Поэтому проблема с лицензией была только в "старых документах".

Начат

Добрый день!

Приложите файл лицензии.

На рассмотрении

Пришлите лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Судя по логам на ПК у вас установлено помимо Драйвера инвентаризации еще и платформа MobileSMARTS, если не пользуетесь - удалите.

Так же в логе есть запись

"ADDITION TEXT: Ошибка проверки лицензииMESSAGE: Не удалось получить идентификатор терминала. Невозможно проверить лицензию."

Она означает что вы пытаетесь загрузить документ в 1С который ни разу не был открыт на ТСД и ничего в него не сканировали, ID ТСД в документ не прописался.

MobileSMARTS мы установили вначале и перед установкой драйвера инвентаризации удалили. Сейчас на компьютере стоит только драйвер инвентаризации. По поводу ошибки: "вы пытаетесь загрузить документ в 1С который ни разу не был открыт на ТСД и ничего в него не сканировали". Я считала сканером 4 кода и сохранила в документ Инвентаризация в ТСД. После этого я запустила обработку загрузки данных в базу 1С и программа выдала предупреждение, что лицензии нет и будет загружено только 3 кода. И действительно, в табличную часть загружается только 3 кода.

На почту support@cleverence.ru напишите со ссылкой на этот топик. Подключимся удаленно и проверим на месте.

Ответ
Завершен

На ТСД были документы от "Демо конфигурации" другого продукта.

При переустановке приложения папка документов не очищается. Поэтому проблема с лицензией была только в "старых документах".

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho