На рассмотрении
Стала быстро разряжаться батарея после обновления
После обновления ПО Mobile Smarts с версии 2.7 на 3.0 заметили, что ТСД разряжаются намного быстрее. В работе около 10шт. По отзывам пользователей ранее хватало на весь день работы, теперь часа на 3. Что можно сделать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Сколько примерно сканирований обрабатывается на данном ТСД.
Сколько примерное количество документов обрабатывается.
Сколько ТСД находятся в работе лет.
Остались ли ТСД с 2.7 версией которые и сегодня работают намного дольше?
В день 5000-7000 сканирований
Документ всегда один – сбор штрих-кодов
ТСД в работе у нас более 2-х лет, возможно АКБ подсели, но разницу заметили именно после обновления.
Со версией 2.7 ТСД не осталось
http://www.cleverence.ru/files/17294/MobileSMARTS.msi
Исправления в Mobile/CE клиенте (3.0.0.320):
Будет ли работать этот клиент с версией драйвера 1С: ТСД (usb rdp обмен) 3.0.0.4064 ?
По ссылке не клиент. Это платформа Mobile SMARTS, после ее установки вам нужно обновить клиента на ТСД.
Можно в этой же теме задам еще вопрос?
Заметили, что на терминалах, в папке с документами стали накапливаться файлы типа 1Собработка_new_0de73044-2a42-48b1-b94d-17584536e7ff.ftrack
Они занимают всю память и приходится удалять вручную.
Как с этим бороться?
На ТСД приложение обновили? какая версия установлена?
Эти файлы появляются при каждом успешном завершении документа или в каких то определенных случаях?
Приложение обновили. Сейчас версия 3.0.0.326
Файлы появляются при каждом завершении документа. После синхронизации с ПК сам документ удаляется, а подобный файл остается.
Папку Mobile Smarts полностью с ТСД можете прислать?
Так же уточните папка документов хранится в памяти ТСД или на карте памяти?
"Папка с программой во вложении." - во вложении был вирус, при отправке dr.web удалил все содержимое.
"при неизвестном штрих коде не воспроизводится звук ошибки (error.wav)" - Данная модель не имеет динамика и не может воспроизводить музыкальные файлы. В этом ТСД находится так называемый "бипер" - он может только пищать в разной тональности.
Вы так и не ответили в каком месте на ТСД у вас храняться документы. Попробуйте удалить с ТСД папку Mobile SMARTS полностью и при установке приложения указать место хранения документов на Карте памяти(должна быть установлена в ТСД). У модели 5100 очень мало место для хранения информации - даже установщик приложения об этом предупреждает, что нужно поставить карту. Достаточно флеш карты на 256-512 мб.
Я писал, что документы хранятся в памяти ТСД, в папке, куда установлена программа. Это раздел размером около 100мб. Свободно после синхронизации номенклатуры на нем около 50мб. 1 документ занимает 1,5-2 Мб. Т.е. памяти достаточно для нормальной работы, если после синхронизации документов, созданных на ТСД будут удаляться как сами документы, так и эти видимо временные файлы *.ftrack
А можете прислать папку документов перед загрузкой в 1С?
т.е. чтобы в ней присутствовал файл и ftrack и xml документа.
Пришло. При завершении ошибки не происходит?
В документе одновременно записи что он в работе и что он завершен... Странно. Если мы подключимся удаленно вы сможете это продемонстрировать?
Проблема выявлена на ПК в утилите терминального обмена. Заявка заведена разработчикам, и будет исправлена. Как только исправление появится выложим тут.