Начат
В ТСД выгружаются пустые строки номенклатуры
База данных расположена на сервере.
Сервер 1С драйвер ТСД Проф установлен на локальном компьютере.
С базой данных работаем через РДП.
Документы на ТСД выгружаются, но с пустой строкой номенклатуры.
Как решить эту проблему?
С Уважением, Наймушин Евгений.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Скорее всего есть ошибки по запросу номенклатуры.
Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
как долго мне ждать ответа?
С Уважением, Наймушин Евгений.
Какой ответ вы ожидаете?
Я предположил почему у вас происходит проблема, и предложил прислать файлы ошибок. Вы игнорируете данное сообщение.
Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.