Серверу не удалось обработать запрос

вот такая ошибка на ТСД при попытке просмотреть документы выгруженные из 1С

возможно проблемы с правами, как можно исправить?

//-------------------------------
2020-07-20 16:25:04.2172|ERROR|DataExchanging.UpdateServerHostedDocuments| DataExhanging.UpdateServerHostedDocuments error:
Серверу не удалось обработать запрос. ---> CONNECTOR_TYPE~'Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector'^CONNECTOR_ID~'OneC_Connector'^INITIALIZED~False^DETAILS~Ошибка при выполнении операции с информационной базой
Ошибка открытия файла блокировок 'C:\Users\Timothy\Documents\InfoBase/1Cv8.1CD' Адресат вызова создал исключение. Не удалось создать соединение ^
[SOURCE] Cleverence.Warehouse.Compact.DataExchanging
[EXCEPTION MESSAGE]
System.Web.Services.Protocols.SoapException Серверу не удалось обработать запрос. ---> CONNECTOR_TYPE~'Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector'^CONNECTOR_ID~'OneC_Connector'^INITIALIZED~False^DETAILS~Ошибка при выполнении операции с информационной базой
Ошибка открытия файла блокировок 'C:\Users\Timothy\Documents\InfoBase/1Cv8.1CD' Адресат вызова создал исключение. Не удалось создать соединение ^
[STACKTRACE]
<>c__DisplayClass106_0.b__2 => DocumentSelectionForm.FillForServerDocumentsCase => DataExchanging.UpdateServerHostedDocuments
at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke (System.IAsyncResult asyncResult) [0x00048] in :0
at Cleverence.Warehouse.Compact.DataStorage.InvokeWithCustomTimeoutCheck (System.String methodName System.Object[] parameters System.Int32 checkTimeout) [0x000d2] in :0
at Cleverence.Warehouse.Compact.DataStorage.Invoke (System.String methodName System.Object[] parameters System.Int32 timeout) [0x00098] in :0
at Cleverence.Warehouse.Compact.DataStorage.GetServerHostedDescriptions (System.String docTypeName System.String deviceInfoString) [0x00000] in :0
at (wrapper remoting-invoke-with-check) Cleverence.Warehouse.Compact.DataStorage.GetServerHostedDescriptions(stringstring)
at Cleverence.Warehouse.Compact.DefaultDataStorageService.GetServerHostedDescriptions (System.String docTypeName) [0x0000d] in :0
at Cleverence.Warehouse.Compact.DataExchanging.UpdateServerHostedDocuments (Cleverence.Warehouse.DocumentType docType System.String deviceInfoString System.Boolean waitForResult) [0x000d5] in :0
[DATA]
//-------------------------------