Не возможно править конфигурацию, ошибка "Ошибка данных. Отсутствует корневой элемент"
Склад 15 (license_Склад_15,_Расширенный-UROVO-DT40-F-01342345001593_17.09.2025_10-10)
Обновили вчера
Запустили все работало
Сегодня начали вносить изменения. Использовали отладку. Все было ОК
В какой то момент при сохранении конфигурации, система стала ругаться что есть более свежая версия.
Вышли, перезапустили службу.
Клиент для Пк открывается, а править конфигурацию не дает, точнее не открывает, падает с ошибкой:
"Ошибка данных. Отсутствует корневой элемент"
Как исправить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
вот что в логе
//-------------------------------
2025-09-22 16:49:18.2494|ERROR|NLogger.WriteNlogEvent| Не удалось корректно загрузить файл конфигурации 'C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Склад 15, Расширенный тест\Documents\Operations\Настройки\Operation_NastrojkaOperaciiNov.mslx'. База будет работать некорректно.
Отсутствует корневой элемент. Ошибка при десериализации файла 'C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Склад 15, Расширенный тест\Documents\Operations\Настройки\Operation_NastrojkaOperaciiNov.mslx'
[SOURCE] Cleverence.Common.NLogger
[EXCEPTION MESSAGE]
System.Runtime.Serialization.SerializationException Ошибка при десериализации файла 'C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Склад 15, Расширенный тест\Documents\Operations\Настройки\Operation_NastrojkaOperaciiNov.mslx'
XmlException Отсутствует корневой элемент.
[STACKTRACE]
EnvironmentFiles.UpdateEnvironmentFromAdditionalFile => NLogger.Write => NLogger.WriteNlogEvent
в Cleverence.DataCollection.Xml.XmlSerializer.DeserializeFile(String path, IDictionary`2 contextParams)
в Cleverence.Warehouse.EnvironmentFiles.UpdateEnvironmentFromAdditionalFile(String filePath)
[DATA]
//-------------------------------
Файл поврежден - Operation_NastrojkaOperaciiNov.mslx
Остановите службу MobileSmarts Сервер
Из папки базы - папка бэкапа (бэкап создается перед изменением файлов или при обновлении) - скопируйте файл в папку \Documents\Operations\Настройки\
запустите службу.
Либо разверните чистую базу с сайта и не обновляя текущую базу скопируйте такой же файл и перезапустите службу сервера.
Спасибо