Завершен
Забывает настройку пути хранения документов
MobileSMARTS.exe.config
Изначально инсталляция SMARTS проведена для хранения документов на флэшке. 1С выгружает справочник ОС и корректно загружает созданные документы обратно. Все хранится на флэшке. Ошибка проявляется если попытаться загрузить документы с ТСД где папка \StorageCard\Documents пустая. После такой попытки 1С по каким-то причинам забывает папку размещения документов. Дальнейшие попытки загрузить документы с ТСД не приводят к успеху. Хотя в проводнике я их вижу. Вылечить проблему можно заменой MobileSMARTS.config на ТСД, версией которая была сразу после инсталляции клиента. Вывод: 1С чего-то делает с настройками и не видит документы (хотя путь по прежнему остается настроенным на \StorageCard\Documents.
Изначально инсталляция SMARTS проведена для хранения документов на флэшке. 1С выгружает справочник ОС и корректно загружает созданные документы обратно. Все хранится на флэшке. Ошибка проявляется если попытаться загрузить документы с ТСД где папка \StorageCard\Documents пустая. После такой попытки 1С по каким-то причинам забывает папку размещения документов. Дальнейшие попытки загрузить документы с ТСД не приводят к успеху. Хотя в проводнике я их вижу. Вылечить проблему можно заменой MobileSMARTS.config на ТСД, версией которая была сразу после инсталляции клиента. Вывод: 1С чего-то делает с настройками и не видит документы (хотя путь по прежнему остается настроенным на \StorageCard\Documents.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
http://cleverence.ru/support/Папка+хранения+документов+на+ТСД/
http://cleverence.ru/support/Установка+клиента+на+ТСД/
При выгрузки номенклатуры файл конфиг не трогается. Переустановка, только может на него повлиять и изменение настроек терминала через панель управления mobileSmarts.
Ощущение что это пошло после обновления. В прошлогодней версии такой проблемы не было.
Алексей replied
Обновление затрагивает только *.dll и *.exe файлы приложения, настройки и сопутствующие файлы не изменяются. Только при полной переустановке.
--
Алексей Камышов
Сценарий:
1) Инсталлирую заново SMARTS на ТСД. Настройка хранения документов StorageCard. Делаю резервную копию файла CONFIG с ТСД.
2) Загружаю справочники ОС из 1С.
3) Создаю документ инвентаризации на ТСД.
4) Подключив по USB, проверяю средствами Cleverence наличие документа на ТСД - документ есть.
5) Средствами ТСД удаляю документ.
6) Подключив по USB, проверяю средствами Cleverence наличие документа на ТСД - документов нет.
7) Создаю документ инвентаризации на ТСД.
8) Подключив по USB, проверяю средствами Cleverence наличие документа на ТСД - документов нет.
9) Проверяю что в CONFIG на ТСД. Настройка хранения документов StorageCard.
критическая точка процесса - проверка средствами 1С наличия документов в ТСД на шаге 6.
если их там нет, то видимо 1С начинает их искать в других местах.
документы создаваемые на шаге 7 при проверках 1С уже не видит, пока я не заменю CONFIG файл на резервную копию (созданную сразу после инсталляции SMARTS)
Все это происходит на ПК в нашей бухгалтерии, поэтому мне нужно подготовится. Попробую на следующей неделе. В какое время по Москве Вам удобно ?
Поведение 1с до замены MobileSMARTS.exe.config
Поведение 1С после замены MobileSMARTS.exe.config
файлы настроек MobileSMARTS.rar
Необходимо удаленное подключение по Ammyу. Отправьте нам на support@cleverence.ru код доступа Ammуy, а также все контакты как с вами связаться для решения проблемы.
поэтому давайте наоборот - вы мне сообщите контакты и время когда можно звонить для удаленного сеанса. Луценко Александр +7 9826043347
завтра не получится.
предлагаю сеанс в четверг с 9 мск до 10 мск.
ситуация усугубляется тем, что бухгалтера не врубаются с нюансы удаленного доступа.
Подключение в любой день, в рабочие часы. Про подключение продублируйте в четверг на суппорт, для контроля.
15 октября состоялась дистанционная сессия с сотрудником техподдержки Сергеем.
Я дистанционно показал что происходит в 1С и на ТСД.
Сбой синхронизации подтвердился.
Хочется узнать что думают разработчики.
Добрый день!
В сломаном файле конфигурации дописана строка в самом конце <symbol />
проверьте этот же сломаный файл, но без этой строки.
во вложении. MobileSMARTSкривой(исправленный).exe.config
Его нужно переименовать, скопировать на ТСД, проверить работу, откроется ли обработка.
хорошо. попробую сегодня или в понедельник.
Регистр имеет значение, почему то ваш файл конфигурации заменяется, чего нет ни у одного клиента.
Скопируйте правильный файл конфигурации и используйте стандартные обработки для работы с драйвером, подмена файлов конфигурации связана именно с этим.
1) Я не понял о каком регистре идет речь.
2) Раньше (до обновления библиотеки до 2.7.1.29) и у нас не было проблем с файлом настроек.
3) Стандартные обработки мы уже не можем использовать по причине технологических процессов разноски инвентаризации по МОЛ + Кабинетам.
Я думаю рановато обвинять наших разработчиков в ошибках - вы ведь не изучали тексты OBF файлов. У нас нет никакого влияния на изменение файла настройки ТСД через обработки 1С. Используется стандартный механизм обращения к внешней компоненте. Просто получаем список документов и в дальнейшем работаем с ним средствами 1С.
Добрый день!
Регистр в тексте конфигурационного файла (большие-маленькие буквы). Мы тоже не можем обвинить разработчиков, в проблеме возникшей впервые. Поэтому единственное, что можем посоветовать, это использовать для выгрузки и загрузки - наши обработки.
Александр, подтвердить или опровергнуть причину данного поведения мы сейчас не можем, тем более ваших разработчиков никто не обвиняет.
Файлы которые вы прислали отличаются регистром - маленькие и заглавные буквы. Это влияет на работу приложения - разница есть.
Вы проверяли работу со стандартными обработками?
Есть ли возможность организовать тестовый ПК с демо конфигурацией 1С, мы подключимся установим и настроим драйвер и проверим, т.к. ситуация единична и нигде не повторяется
Насколько я помню из удаленного сеанса с СЕРГЕЕМ, мы проверяли стандартные обработки.
В них тоже была такая проблема (уточните пожалуйста).
Удаленный сеанс еще раз я смогу организовать завтра в среду с 14:00 до 15:00 МСК.
Объясняю:
Мы запускали обработки загрузки и они не видели документов на ТСД.
Обработка наша смотрит файл mobilesmarts.exe.config, если он уже заменен на некорректный, то и она не сможет увидеть правильный путь к папке с документами, который там прописан.
Выгружайте и загружайте нашими обработками.
Сергей мы также видели что если заменяешь MobileSmarts.config на корректный из копии, то портится он совсем не обработкой подправленной в Кольцово. Я согласен с Вами что конфиг изменен, но точно не нами.
Александр, Вы проверяли на всем типовом? Я предложил вам вариант проверки.
Cегодня постараюсь протестировать на типовых обработках Cleverence.
А пока для проверки прилагаю обработку модифицированную нашими силами.
Клеверенс Софт Драйвер инвентаризации ОС (загрузка с ТСД).epf
А зачем чтение параметров из CONFIG файлов учитывает регистр ?
29 октября. Motorola MC3190 (mfd: 05/mar/2012, uz7mc3190).
Проверка:
1) этап - На ТСД есть 14 документов. Измененная обработка Кольцово с первого раза документы загрузила. Типовая обработка документы загрузила. Конфиг.файлы не изменились в процессе загрузки.
2) этап - ТСД очищен от документов на SdCard. Измененная обработка Кольцово показывает пустой список. Типовая обработка тоже показала пустой список документов на ТСД.
3) этап - создан один документ инвентаризации ОС на ТСД. Измененная обработка Кольцово с первого раза документ показала. Типовая обработка так же видит.
Конфиг.файлы не изменились по окончании теста.
Значит глюк не подтвердился.
Буду тестировать на других экземплярах ТСД...