Завершен
Сменился код устройства
Здравствуйте, я отправлял заявку на получение лицензии для ТСД
код устройства который определился в менеджере лицензий
MOBILEBASE-DS5-001723C20EFE0000
Сейчас начал устанавливать лицензию на ТСД и подключил устройство к mobile Sync через bluetooth код устройства определяется как
MOBILEBASE-00000432F40930BA
После того как я запустил синхронизацию через подставку код устройства определяется как
MOBILEBASE-001723C20EFE0000
Что я делаю не правильно? От чего зависит выдаваемый код ?
Как установить лицензию?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Последние два кода - их показывает тот же самый менеджер лицензий?
Код зависит только от материнской платы устройства. Но! Для новых недавно подключенных (интегрированных) нами моделей ТСД в течение первого года-двух код ТСД может зависеть от версии ПО Клеверенс, т.е. мы выявляем какие-то баги генерации кодов и меняем алгоритм.
В процессе переустановок выяснилось что выдаваемый код зависит не от типа подключения а от ПО которое установлено в ТСД.
Второй код при установленом по MobileSmarts ЕГАИС из любого менеджера
Третий код при установленном в ТСД ПО из MS-1C-WIFI-DRIVER-PRO
Добрый день!
Это связано с разницей в версиях клиента мобайл смартс и сделанных улучшениях в более новых клиентах.
То что улучшений, это понятно. Что нужно сделать что бы переоформить лицензию на актуальный код устройства?
Пришлите на почтовый адрес sales@cleverence.ru файл лицензии и новый код устройства, для замены лицензии.
Отправил
Добрый день!
Получили лицензию на новый код?
да, получили временную лицензию до 20 февраля. теперь будем решать по продлению