Завершен
MC3190 зависает
ТСД Motorola MC3190 периодически зависает. Не реагирует ни на какие клавиши, перезагружаю красной кнопкой, при этом все настройки приходится вводить заново.
Периодичность - раз в день- два, частенько по утрам, после того, как он постоит ночь в кредле.
В чем причина и как решить?
Периодичность - раз в день- два, частенько по утрам, после того, как он постоит ночь в кредле.
В чем причина и как решить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
если после перезагрузки "красной кнопкой" получается колдбут, т.е. слетают все программы и настройки, то проблема либо в backup батарее (которая как раз должна была зарядиться после стояния всю ночь кредле, но может быть уже вышла из строя давно), либо в другой электронике, что требует ремонта.
при нормальной работе тсд момент слетания программ - это очищение временной памяти при колдбуте терминала. на терминалах Моторола есть три типа памяти:
1) несколько банков энергонезависимой медленной флэш-памяти, которые видны как несколько специальных папок на диске (папки \Application, \Platform и др.) - хранят заводской образ операционной системы + драйверы (папка \Platform в корне диска), а также разные дополнительные программы (папка \Application) и прочие вещи.
2) энергозависимая быстрая постоянная память, которая выступает в роли диска, обнуляется при разряде батареи или колдбуте, и в которую при колдбуте копируется образ системы, устанавливаются программы и прочее.
3) "оперативная память", которая тоже быстрая и энергозависимая.
вполне очевидно, что если бы Mobile SMARTS слетала при каждом колдбуте, этой программой невозможно было бы пользоваться. поэтому нами приложено максимум усилий для того, чтобы всё восстанавливалось. как это сделано: во-первых, Mobile SMARTS устанавливается в папку \Application, которая не очищается при колдбутах. во-вторых, туда же в \Application заливаются необходимые программе дополнительные компоненты и файлы настроек, которые при колдбуте автоматом устанавливаются поверх ОС. всё, что действительно слетает - это иконка программы в Пуске (и то, не на всех моделях терминалов) и ветки реестра, в которых было указано, что программа вообще установлена на терминале.
путем дополнительных усилий в принципе возможно восстанавливать и иконку, и реестр, просто основная задача обеспечить работоспособность программы и данных была решена, и мы переключились на другие вещи.
теперь возвращаясь с вашей проблеме. если действительно у вас полностью слетает не только иконка, но и программа, то пока мы знаем только об одной проблеме, которая приводит к такому - неполадки бекап-батареи. если бекап-батарея не в порядке, то флэш-память тоже работает со сбоями. например, вы копировали на неё файл, но потом вдруг эти файлы исчезли или откатились к более старым версиям. загадочно, но возможно связано с порчей файловой системы флешки (например, используется кеширование файловой системы флешки в основную память, для более быстрого доступа, в результате чего и на самой флешке в какой-то момент времени лежит либо более старая, либо вообще неполная версия таблицы).
Чтобы настройки Wi-Fi подхватывались после перезагрузки автоматически - вам нужно созданный профиль в wireless profiles, экспортировать в папку \Application (долго удерживаете на созданном подключении Wi-Fi в контекстном меню - export) создастся файл вида *.reg (вместо * имя профиля латинскими буквами)
Еще после перезагрузки выключается сам модуль Wi-Fi. Чтобы он включался автоматически - скопируйте WLAN_ON.reg файл из вложения в папку \Application.
А настойки Wi-Fi не подхватываются после перезагрузки. Создали профиль в Manage Profiles, экспортировали в папку Application.
Скачайте и установите последнюю версию программы. Перед установкой новой версии сначала удалите старую.
Если не включится то несите к поставщику, скорее всего слетела прошивка.
Проблема зависания единичная, возможно переполняется оперативная память ТСД при работе с большими документами. После того как это происходит посмотрите есть ли какие то записи в логе в корне MobileSmarts.
если бы единичная… 3 терминала, и все выпадают в осадок. когда включаем - последствия как после холодной перезагрузки. я, конечно, нашел, что можно рег-файл подкидывать, чтобы после холодной настройки восстанавливались, но хотелось бы, чтобы такая проблема не возникала. когда обкатывали вашу программу на МС9090, он так не зависал. хотя на 9090 оперативной памяти 64 Мб, а на новых МС3190 - 256 Мб.
в логах нет ничего. последний раз терминал завис практически у меня на руках. работник после смены из программы не вышел, под экраном горели 2 красных светодиода, батарея не разряжена. я закрыл программу, понес терминал для обновления программы. через пару минут экран погас (ушел в спячку, как обычно), а вот включаться уже не пожелал. ни на что не откликался. зажал подержал кнопку питания 5 секунд - произошла холодная перезагрузка. может, программа забивает память и не выгружается корректно? или это все-таки что-то аппаратное? тогда почему сразу у всех терминалов?
Столкнулся с такой проблемой, не могу произвести настройку терминала mc3190, настраиваю режима батарее, internet explorer и профиль для Wi-Fi, в момент настроек терминал зависает и появляются полосы на экране либо экран становиться белым. ОС Windows CE.
Так же не совсем понял ответ:
"Чтобы он включался автоматически - скопируйте WLAN_ON.reg файл из вложения в папку \Application."
Объясните по подробнее где именно находится данный reg файл.
архив с файлом во вложении, по поводу зависаний - возможно проблемы с железом или прошивка…
по ремонту обратитесь в http://www.cpstc.ru/
Сначало в настройках "Терминал и отладка" нахожу ТСД, указываю ip, потом нажимаю "проверить соединение".. Он начинает проверку, на ТСД происходит запуск mobile smarts..
После того, как проверка завершилась, на компьютере появляется сообщение
"3. Ожидание вызова с терминала. Вызов на адрес: 192.168.0.102, порт: 7000.
OK
\r\nПроверка завершена.\r\n"
А сама программа на терминале завершается с ошибкой:
Application MobileSMARTS.exe encountered a serious error and must shut down.
После чего, мой терминал отказывается что-либо открывать, и вообще зависает.. Открываю что-нибудь, висят песочные часы и ничего нельзя сделать.. Помогает только перезагрузка..
С этой проверкой или без, отладка не работает в любых случаях: Я запускаю отладку, а на ТСД нет вообще никакой реакции.. Все делаю как указано в док. со стр.44..
Присылаю лог: лог видимо создается в момент проверки соединения.
http://rghost.ru/39646275
В чем может быть ошибка? Что нужно сделать?
На данный момент отладка в панели управления находится в режиме тестирования, так сказать в beta версии.
Попробуйте отладку через кредл.
У меня сейчас терминал работает через кредл, и отладку я пытался делать подключив ТСД к кредлу
Думал что не через кредл подключаете.
Будем исправлять.
я так понимаю проблема с зависанием терминалов при работе MobileSmart так и не рашена?
У нас 3 терминала, до установки MobileSmart зависаний не было. установил программу и сразу все 3 терминала начали зависать.
Проследить в какой именно момент происходит зависание не получается.
Терминал зависал просто когда лежал, никаких действий на нем не производилось.
Пробовал распределить память Start > Settings > System, закладка Memory, не помогает.
Это все очень неудобно, так как после зависания, терминал перезагружается только "на холодную" при этом сбиваются все настройки. даже имя терминала сбивается
Горячая перезагрузка не проходит, нажимаешь и удерживаешь красную кнопку 5 секунд, либо ничего не происходит либо "холодная" перезагрузка.
Зависающие терминалы моторола единичны, в данный момент у заказчика крупная партия MC3190 Более 10 ТСД и только 2 периодически зависают, с установленным клиентом одной и той же версии, одна и та же прошивка.
Причины выясняются. Выявить точные причины зависания пока не удалось.
Зависания в крэдле (редко но бывает): Зависает любой ТСД после часов 6+ проведенных в крэдле подключенному к компьютеру (комп включен+ТСД включен+запущена MobileSmart, операторы не отключают. лечится выключением ТСД установленным на длительное время в крэдл подключенный к компьютеру.) в крэдлах без подключения к компьютеру зависаний нет.
PS
Когда заработает отладка? (универсальная версия)
Работа идет. Очень очень скоро. Панель перерабатывается полностью.