Проблема со сканером

Добрый день!

В программе Mobile SMARTS при нажатии на опцию "Сканировать" сканер не включается. Индикатор на устройстве при перезагрузке и сбросе настроек ОС Android не горел.

Build Number: HHT.1.0074C

Model Number: LPT82

Android version: 4.4.2

Kernel version: 3.4.67

Версия программы: 2.7.1.25

Отключать Snac Wedge также пробовал.

Посодействуйте, пожалуйста, в решение проблемы.