Илларион, после перезагрузки все работает. Закрываю заявку.

Илларион, сейчас дергал настройки в панели управления (тип подключения точно), параллельно стояли точки останова в промеж.базе, и был запущен эмулятор тсд. Вдруг (ранее не подцеплял) останов подцепил запрос списка документов из эмулятора, я по шагам шел и смотрел проблему. Дошел до получения списка документов - увидел, что документы получаются. Посмотрел в эмуляторе - тоже увидел (ранее не было). Попросил пользователей проверить - у них тоже появились. Так что сейчас все работает корректно. Вечером перезагружу сервер, если завтра будет работать, закрою заявку. Непонятно что помогло, это тревожит немного.

это не может как-то быть связано с установкой 8.3.10 поверх 8.3.9, что в реестре часто маячит ProgID=V83.Application.1?
вот этот ".1" меня немного смущает, но не знаю как у вас устроено обращение с ТСД.
Тип подключения в панели управления указан "Automation сервер (V8x.Application)".

обработчики заполнены, скрин прилагаю
события сервера.png
Хочу попробовать под отладкой посмотреть получение списка документов - может там проблемы, не подскажите, это возможно как-то?